UAB „Elsis PRO“ 2012 m. gruodžio mėn. sėkmingai užbaigė Valstybinėje ligonių kasoje (VLK) vykdytą projektą – „Vieno langelio principo diegimas ligonių kasose“. UAB „Elsis PRO“, kaip generalinis rangovas, projekte dalyvavo kartu su partneriais UAB „Algoritmų sistemos“ ir UAB „Ernst & Young Baltic“.
Projekto metu paruošta Vieno langelio principo diegimo ligonių kasose galimybių studija, sukurta ir įdiegta „Konsultavimo informacinė sistema“ (KIS), reglamentuotas jos naudojimas, atlikti sistemos naudotojų mokymai.
Įdiegta KIS leidžia VLK ir TLK (teritorinių ligonių kasų) specialistams tiekti konsultacijas vienu telefono numeriu (8 700 88888) ar vienu elektroninio pašto adresu info@vlk.lt, taip pat betarpiškai žodžiu VLK ir TLK patalpose. Teikiant visų rūšių konsultacijas naudojamasi vieninga žinių baze – „klausimų – atsakymu medžiu“, kurį aptarnauja (kuria, pildo, tikslina) atsakingi VLK/TLK specialistai.
KIS naudojimo geografija apima visą Lietuvos teritoriją. Vienu metu konsultacijas teikia iki 100 VLK ir TLK darbuotojų, kasdien registruojama gerokai virš 1000 paklausimų.
Įdiegus KIS pasiekti šie pagrindiniai tikslai:
- buvo įgyvendintas „vieno langelio“ principas teikiant VLK ir TLK konsultacijas.
- atsirado galimybė konsultantams teikti vienodas, standartizuotas konsultacijas, išvengti skirtingo teisės aktų interpretavimo VLK ir TLK teikiamų administracinių paslaugų ir privalomojo sveikatos draudimo klausimais.
- pagerėjo asmenų konsultavimo ir aptarnavimo kokybė;
- sutrumpėjo VLK ir TLK teikiamų konsultacijų gavimo laikas.
Sistema sukurta naudojant Oracle technologijas, naudotojo sąsaja realizuota remiantis „web“ principais. Įvykdyto projekto vertė – 1 150 000 Lt.